传统大POS及个人刷卡器移动POS机使用说明（2）

　　 开店宝传统大POS及个人手机刷卡器常见问题解答，下面是小编针对开店宝旗下产品(传统大POS机:点付POS，点POS，即POS，宝POS，趣付POS，电签版，’个人终端手机刷卡器：点刷，即付宝，U米，开刷，银惠通，’)等全线产代理商及客户使用过程中遇到的相关问题解答(2)：

       1. 开店宝APP信用卡认证支持哪些银行，有什么要求?

　　信用卡绑定手机号码需与即付宝手机号码一致，只有在首次身份证认证失败后，才可以选择信用卡认证方式，目前信用卡认证支持的银行有：广发、建设、交通、民生、光大、平安，每天有三次机会，失败后需要隔天再试;

　　2. 开店宝传统大POS及移动POS机刷卡器(个人付款)手续费怎么收，额度是怎样的?

　　个人付款开店宝刷卡器手续费分为两种，会员零购(交易金额的0.6%)，会员批发针对储蓄卡(交易金额的0.55%，封顶25元)，由收款人承担;

　　额度：开店宝音频刷卡器(刷卡器上有插头的)单卡单笔小于2万，单卡单日4万，单卡单月6万，mpos(蓝牙刷卡器)，单卡单笔小于10万，单卡单日20万，单卡单月40万，开店宝传统大POS机，单笔5万，单日单卡10万，单日总额的30万（秒到）;

　　3. 个人付款刷卡，提示“无效商户”?

　　此类提示，告知建议换卡操作或者换个时段操作，此类表示银行暂不支持该卡的交易或者商户问题导致暂无法刷该卡;

　　4. 开店宝终端刷卡显示订单无效

　　交易超时的时候会出现，订单号在开店宝系统已经无效了，请重试一下试试;

　　5. 开店宝终端刷卡显示持卡人认证失败?

　　客户的银行卡密码错误或者是磁条损坏导致的，建议客户换个卡刷。

　　6. 开店宝个人付款的时候出现提示：相同金额不能交易，怎么办?

　　同额度交易时间限制为15分钟，如果还想交易，请在15分钟后再交易;

　　7. 开店宝支付终端刷卡显示交易金额限制

　　一般为发卡行限制该类银行卡在某类POS机或者商户号上的交易额度，如果发卡行无限制，则建议客户可以换张卡或者换个时段再次尝试;

　　8. POS机刷卡后是否可以退款?

　　 POS机刷卡退款只能建立在A-B两个账户间，如客户登录A账号进行个人付款交易，收款账号是B账号，那么B账号是可以通过交易记录中找到该笔交易发起退款的，退款处理时间5-10个工作日;收款方和付款方是同一个账户的话是不能进行退款的;

　　9. 个人付款哪个费率是有积分的?

　　目前个人付款只有会员零购0.6%的是有信用卡积分的，若客户未收到积分，可联系发卡行咨询;由于我们个人付款交易大多数商户均为互联网商户，并非与所有的发卡行有合作，所以部分信用卡是没有积分的;

　　10. 开店宝APP提现有什么要求?

　　手机账号只有通过实名认证，才可以进行提现，提现银行卡要求必须是实名认证本人办理的储蓄卡，即持卡人姓名必须和实名认证本人姓名一致。

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2019年5月26日