开店宝大POS及个人刷卡器移动POS机使用说明（1）
开店宝传统大POS及个人手机刷卡器在使用过程中遇到一些问题无法解决，下面是小编针对开店宝旗下产品（传统大POS机:点付POS，点POS，即POS，宝POS，趣付POS，电签版，’个人终端手机刷卡器：点刷，即付宝，U米，开刷，银惠通，’）等全线产代理商及客户使用过程中遇到的相关问题解答：
1. 开店宝支付终端如何完善用户信息，为什么需要完善?
客户注册完账户后，可到客户端“我的”—“实名认证”位置进行实名认证，认证过程中会需要客户完善账户信息，如需要填写姓名、身份证号码、邮箱等，请务必检查填写正确;
根据国家金融管理机构的规定和要求，用户在注册开通后需要提交相关身份资料，完善个人信息，以保障后期账户资金安全，如不提供，部分业务的使用可能受到影响;
2. 客户注册用户或者登陆开店宝客户端时“显示时间与系统不符”?
作为安全控制的一部分，手机时间必须和系统时间相差在10分钟以内，我们的系统时间与北京时间基本一致，所以手机时间也需要和北京时间一致，包括日期和绝对时间，引导客户设置正确的时间，特别注意12小时制的问题
3. 登录开店宝APP密码或者提现密码连输三次错误导致锁定了如何处理?
① 实名认证通过，可通过点击开店宝客户端登录页面的“找回登录密码“设置新的密码，即可重新登录尝试;
② 实名认证未通过，账户余额小于100元，可通过点击客户端登录页面“找回登录密码“获取验证码，设置新的密码，即可重新登录尝试;
③ 实名认证未通过，账户余额大于100元，客户需要上传本人身份证正、反面照片，手写签名密码重置表至邮箱kfzx@kdbzfu.cn，由人工以手机短信的方式发送临时密码(有效时间10分钟)，处理时间发送资料后的1-2个工作日;
④ 也可以让客户关注24小时后，使用记得密码重新尝试登录;
4. 为什么我的手机账户在开店宝APP中搜索，提示“找不到该店铺”?
开店宝APP商铺只针对已经完善过账户信息或者进行过实名认证的手机账户可进行正常使用，如有此类提示，建议客户可到“我的“--”实名认证“提交个人资料;
5. 没有做实名认证，可以进行个人付款么?
个人付款福店中如已经有商品且有标价的可以，针对目前新注册的用户，个人付款福店中商品除了运费外，均为0元，是需要客户发布商品后才可以刷卡器使用的，而发布商品要求必须要进行实名认证才可以，故可以提交实名认证后再进行个人付款(提交没有通过实名认证，也可以操作个人付款);
6. 一张身份证可以注册几个开店宝账户?
一张身份证只能注册完善一个账户;
7. 开店宝APP的商品如何发布或删除/编辑?
登录客户端到“账户管理“—”我的福店“点击右上角的“管理商品”，可以添加商品，添加商品需要写商品名称、定价(单商品不得超过1万)、选择商品图片，客户可以发布多个，多种类商品，此类商品均为虚拟的，删除商品点开即有删除/编辑的按钮;
8. 开店宝支付终端实名认证的年龄要求，证件要求是什么?
年龄在18-59岁间，提交的实名认证证件要求身份证正面、反面，手持证件半身生活照字迹内容清晰可见，信息完善正确，无反光遮挡情况，证件有效期需要大于90天(如小于90天，代理商担保后可通过);
9. 如客户账户中有钱但已超过60周岁未能通过开店宝支付终端APP实名认证该如何处理?
答：可帮助反馈审件部门，暂时帮助通过实名认证(要求客户提交的实名认证资料，真实属实)，然后客户可进行快提，后续账户将被永久拉黑，不能使用;
10. 实名认证上传很多次都无法通过(或者与本人长相不符，需要代理商担保，找不到开店宝代理商怎么办?
目前实名认证分为：身份证认证和信用卡认证两种方式，如客户多次身份证认证均因各种原因无法通过，可选择信用卡认证。
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2019年5月25日