传统大POS及个人刷卡器移动POS机使用说明（3）

　　　开店宝传统大POS及个人手机刷卡器常见问题解答，下面是小编针对开店宝旗下产品(传统大POS机:点付POS，点POS，即POS，宝POS，趣付POS，电签版，’个人终端手机刷卡器：点刷，即付宝，U米，开刷，银惠通，’)等全线产代理商及客户使用过程中遇到的相关问题解答(3)：

       1. 开店宝提现手续费怎么收，多久到账，是否有限制?

　　提现主要针对T+1结算的开店宝机具，分为：快提提现(手续费按照交易金额的0.25%收取)，快则两小时内到账，慢则当天(因不同银行处理时间不同，部分银行可能出现延迟)，额度限制：一般为1万/日，会根据信用记录浮动上调，最后一个工作日+节假日(去除最后一天节假日)，单一用户快提累计限额为1万，最后一天节假日单独1万;普通提现，不收手续费，第二个工作日下午4点后到账，额度没有限制;

　　2. 晚上22:00后是否可以快提?

　　开店宝全部产品不可以，但普提可以（T+1）;

　　3. 开店宝客户端账户管理页面的可即提营业款和提现时的“可提现金额”，这个是什么意思?

　　该提示金额是针对快速提现的可提额度;

　　4. 不是限制每日1万的提现么，为什么有人可以快提大于1万?

　　快提额度会根据前三个自然月客户个人付款刷钱进来的银行卡在我司平台的交易活动度进行提升，开店宝客户可以提高刷卡频率和交易额度来提升快提额度;

　　5. 快提当天没有到账，如何处理?

　　快提当天未到，可联系开店宝代理商可以在后台先查询代发状态，如若失败或者空白，告知第二个工作日下午4点后银行会有反馈，安排重提或者退款，可建议客户关注，或者第二个工作日下午4点后拨打开店宝客服咨询;如代发成功，建议客户晚点再查询银行卡，可能是银行入账延迟;

　　6. 普通提款第二个工作日未到账，怎么办?

　　普提第二个工作日下午4点后未到，可开店宝代理后台先查询代发状态，如若失败或者空白，告知第三个工作日下午4点后银行会有反馈，安排重提或者退款，可建议客户关注，或者第三个工作日下午4点后可以打开店宝客服电话4000880113咨询;如代发成功，建议晚点再查询银行卡，可能是银行入账延迟;

　　7. 手机号提现后台一直显示代发处理中，在规定时间内未退回也未到账，请问如何处理?

　　如果了预期到账时间，仍未到账的，请客户耐心关注，等待银行反馈结果;

　　8. 转账到账时间和额度是否限制?

　　① 法定工作时间内汇款2小时内到账(因不同银行处理时间不同，部分银行入账可能出现延迟);

　　② 手续费：交易金额1%，最低3元/笔，最高30元/笔;

　　③ 金额限制：未实名认证5000元/笔;单笔最低2元，单笔最高49900元(农行、中国民生银行等受银行限制单笔不超过2万)，单日累计转账金额20万元。

　　④ 从2018年11月6日开始每天的 0:00-6:00期间，转账交易额度限制为：5000/笔，10000/卡;

　　9. 信用卡还款的到账时间、手续费以及额度限制?

　　① 信用卡还款分为快速还款和普通还款，到账时间均为1-3个工作日;

　　② 快速支持全部银联借记卡支付，大多数银行不收手续费，个别银行如：交通银行、工商银行、建设银行、中国银行、北京农商银行，手续费为3元/笔;北京银行，手续费为2元/笔;还款限制：最低10元/笔(华夏银行最低50/笔，中信银行最低100/笔)，单卡不超过3次/月;

　　③ 普通还款，支持所有银联借记卡还款，手续费3元/笔，

　　④ 还款限制：实名认证后：单笔最高5万，单卡当日最高10万，单笔最低10元;

　　实名认证前：单笔最高1万，单卡当日最高3万，单笔最低10元;

　　10. APP手机充值额度要求?

　　交易限制：1000元/日/卡;手续费：预付卡需承担交易金额1.5%的服务费。

开店宝支付服务有限公司
开店宝客服电话4000880113
2019年5月26日