刷卡交易及提现问题解答

        1.个人付款刷卡后提示交易失败，可钱款被扣后没有到手机账户，怎么办?

　　您好，请您不要着急，由于银行或者系统不定期升级可能导致该情况发生，如您的钱款确实已扣款未到账，您可在开店宝服务中心在线进行咨询或致电我们的客服热线进行反馈，我们核查后，确实已扣款的交易，钱款后续均会退还客户，谢谢!

　　2.你们刷卡的手续费是怎么收取的?

　　您好，目前我们客户端个人付款刷卡支持两种费率，分别为：会员零购、会员批发两种方式，分别按照交易金额的0.06%(信用卡刷卡发卡行会给相应积分，具体可咨询您的发卡行)、储蓄卡0.55%(封顶25元)，您可自行选择您所需的费率(提醒您：会员批发需要在购物车中加满至少10件商品才可使用)，手续费由收款方承担;如您还有其他疑问，您可在服务中心在线进行咨询或致电我们的开店宝客服热线4000880113进行咨询，谢谢!

　　3.提现什么时候会到账，手续费多少?

　　您好，我们开店宝现在最新支付终端都是秒到账，可以联系客服升级我们最新开店宝产品，如果是我们老产品提现分为：普通提现和快速提现两种方式;普通提现0手续费，会在您交易当天的次工作日下午4点后陆续到账(实际到账时间要根据银行的清算时间为准)，快速提现手续费按照交易金额的0.25%收取，快则2个小时内到账(实际到账时间要根据银行的清算时间为准)，请您当天关注，如您的交易已超出时间规定，您可在服务中心在线进行咨询或致电我们的开店宝客服热线4000880113咨询，谢谢!
 

开店宝支付服务有限公司
2019年5月24日