传统大POS及个人刷卡器移动POS机使用说明(5)

传统大POS及个人刷卡器移动POS机使用说明(5)

      开店宝传统大POS及个人手机刷卡器常见问题解答,下面是小编针对开店宝旗下产品(传统大POS机:点付POS,点POS,即POS,宝POS,趣付POS,电签版,’个人终端手机刷卡器:点刷,即付宝,U米,开刷,银惠通,’)等全线产代理商及客户使用过程中遇到的相关问题解答(5):
开店宝传统POS及个人手机刷卡器

  1. 为什么晚上22点后的交易作为第二天的交易?

  由于该时间段银行日切为避免用户到账不及时,影响用户体验,故统一作为第二天的交易进行清算;

  2. 每个刷卡器一天能刷几张卡?

  每天能刷20张不同的银行卡,可以是自己的,也可以是别人的卡;

  3. 为什么我做交易的时候提示被冻结?

  如用户进行过一些伪卡、挂失卡、过期卡交易、非法交易会导致冻结。冻结也分为终端冻结和账户冻结,如在交易刷卡时提示冻结则是终端冻结,如在登录时提示冻结则是账户冻结。一般账户冻结,说明客户账户存在严重违规行为,是否可开需要看后台风控备注;若是终端被冻结,用户需要解冻则需要提交解冻申请表,导致终端被冻结的银行卡正反面照片(信用卡背面可遮挡),账户本人手持身份证半身生活照,账户本人的身份证正反面照片,代理商担保函,发送到邮箱kfzx@kdbzfu.cn,处理时间1-3个工作日;

  4. 终端冻结,资料无法提供导致终端冻结的银行卡照片或者代理商担保函怎么办?

  若银行卡照片或者担保函无法提供,可提供手写的情况说明书,说明无法提供的原因,签上名字和日期,拍照提供过来,可视情况处理;

  5. 如果手机卡丢失或者注销,是否能够继续登录即付宝进行交易,或者提现?

  可以登录进行个人付款刷卡交易,但是涉及需要收取短信验证码的交易,若客户未绑定过微信公众号,则无法进行,如提现,为了日后的交易方便,客户可以联系SIM卡运营商补回原号码手机卡,或者客户可以进行手机号码变更(如账户有钱款,可以一并处理),注销原来的账号后,身份证信息可以在新的号码上重新注册;

  6. 为什么我做提现或者账户支付的交易都收不到验证码?

  ① 客户有没有下载360等杀毒软件,卸载后重新发送;

  ② 客户致电运营商,重启短信通道,可能被运营商拦截;

  ① 如果客户急用,可以本机拨打400客服热线索取;

  ② 可以建议客户绑定我们的微信尝试,以后通过微信获取

  7. 提现验证码有效时间多久?

  一般为30s;

  8. 手机适配型号表中未涉及的手机型号是不可以使用我们的刷卡器吗?

  可以进行尝试,我们的产品可以适配多数安卓智能手机和苹果全线产品,不在适配列表中的手机并不代表彻底不可用,有些可能会使用过程中不稳定,并且我们会持续安排新机型的测试,不断更新手机客户端适配机型列表;

  9. 手机检测不到刷卡器怎么办?

  ① 可以重新下载客户端或者重启手机后尝试;

  ② 刷卡器插头擦拭下后尝试;

  ③ 刷卡器设置自动改为手动或者手动改为自动;

  ④ 查看下是否在适配机型列表,不在的可能会出现不稳定的情况;

  ⑤ 苹果手机:1.设置——隐私——麦克风——APP名称(开);2.最关键的一部:设置——音乐——音量限制——拉大最大那边(最右边)

  ⑥ 小米手机:在手机设置--音效与振动--杜比音效(米音),选择关闭,红米手机需要插入耳机才能关闭米音(在手机设置--音效与振动—米音)

  ⑦ 三星手机:设置—可访问性—单一音频或者单声道音频—关闭;旧款手机请检查手机设置-声音-“音频输出”,并选择”立体声”

  ⑧ 酷派手机:1.请检查手机设置—声音—音效设置—关闭;2.播放器—设置—关闭—DTS音效或者杜比音效(不同系统版本不同区别)。

以上有任何疑问也可以拨打开店宝官网客服电话4000880113咨询.

开店宝官网
2019年6月18号


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